С августа текущего года Единый контактный центр ПАО "ТНС энерго Нижний Новгород" внедрил технологию распознавания голоса. Теперь при передаче показаний счетчиков электроэнергии потребители общаются с роботом.
Чтобы передать показания счетчика нужно позвонить по телефону контактного центра ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» — 8(831) 233‑09-70, перевести домашний телефон в режим тонального набора (мобильный телефон переводить не нужно), нажать 0, следуя голосовым подсказкам, назвать номер своего лицевого счета, подтвердить правильность адреса и озвучить показания электросчетчика.
Информация автоматически распознается, цифры выгружаются в базу данных энергосбытовой компании.
Те потребители, которые еще не приспособились к общению с телефонным роботом, могут быть перенаправлены в раздел голосового меню контактного центра. Они могут дождаться ответа оператора или передать показания, набрав их кнопками.
Напоминаем, что передать показания счетчика можно с 23 по 25 число текущего месяца.
