В Нижегородском государственном университете специалисты факультета социальных наук провели исследование по обслуживанию граждан с инвалидностью в местных МФЦ. Опрос показал, что основная проблема заключается в особенностях коммуникации между клиентами и сотрудниками центров, в частности физических барьеров.
На основе полученных данных будет разработан учебный курс, направленный на обучение персонала взаимодействию с гражданами с инвалидностью различных категорий. Программа будет включать в себя материалы, кейсы и тестовые задания, основанные на реальных жизненных ситуациях. Курс будет доступен на онлайн-платформе, что позволит проходить его дистанционно.
Эта инициатива также нацелена на практику для старшекурсников факультета социальных наук, которые смогут применить полученные знания и навыки в своей будущей профессиональной деятельности.
Ранее мы писали о том, что Министерство труда Российской Федерации подготовило законопроект, который предполагает помочь трудоустройству людей с инвалидностью.