В ближайшие месяцы терминалы системы обратной связи и оценки качества обслуживания «Да/Нет» будут установлены в 46 медицинских учреждениях Нижнего Новгорода, Кстова и Дзержинска, а до конца текущего года ими оснастят все больницы Нижегородской области. Об этом заявила министр здравоохранения региона Ирина Переслегина в ходе визита в детскую городскую больницу № 25 в Нижнем Новгороде 4 мая.
«За время работы пилотного проекта системы «Да/Нет» в медицинских учреждениях в адрес министерства поступило около пяти тысяч обращений, 72% из которых – положительные, 28% – совокупность замечаний, пожеланий и развернутых комментариев», – рассказала Переслегина. По ее словам, большинство пациентов жалуется на организацию работы.
Как ранее писал «МК в Нижнем Новгороде», система оценки качества «Да/Нет» позволяет оперативно довести мнение потребителя о качестве полученной им услуги до руководства организации-исполнителя.
